淘宝如何催付?催付话术大全。

发表时间:2021-10-09 15:09:00  来源:http://www.szbudan.cn/news695504.html

其实对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好店铺的催付工作,因为如果能够很好的催付

消费者付款,那么也可以提升商品的销量和店铺的收益,那么卖家和客服到底应该如何

催付呢?

淘宝店铺运营技巧提高付款转化率最直接有效的方法就是催付。合理的催付可以有效提

高客户体验挽回订单,过分的催付会让买家反感造成主动关闭订单。

催付需要注意以下几点:

催付时间。一般合理的催款时间为早上9点30开始,下午是14点30:开始。也就是说不要

在买家休息或者赶时间的时候催付。节假日还需要延后。其次下单后应该尽量做到及时

付款,因为买家有主动关闭订单并删除的权利和操作能力。

催付话术大全: .

针对不同的情况,我们要制定不同的催付话术:

(一)拍下核对地址和快递后即可催付款:

话术:亲,很高兴看到您拍下产品了,********地址对吗?

发** *快递您能收到吗?为了给您尽快发出,请尽快付款呢!

(二)满足包邮条件改好运费后催付款: .

话术:运费给您改好了呢,尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!

亲折扣已经帮您改好啦,申请了好久呢,亲迟快付款吧,期待您付款的好消息哦!

(三)咨询完相关问题后催顾客拍下并付款-- -强调爆款和库存:

话术:亲,还有其他方面的问题吗,这款是咱家的爆款呢,很多亲都在抢购呢,咱家是

拍下减库存的哦,为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走,就尽快拍下付款吧

亲,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道亲是哪方面还

有疑问呢?有没有需要我帮助的地方?

(四)拍下订单后,可以根据当店的发货时间前20分钟催付款(如果顾客下线了,适当的时

候可以电话联系)---强调发货。

话术:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款

我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

(五)交易关闭前半小时内催付款,必要时可电话联系:

话术:您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还没有付款,

不知道遇到什么问题呢,再过一会就要 自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关

闭)。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

备注结果:

催付动作后,将结果进行备注,对于催付仍未完成付款的客户根据备注适时进行再一次

催付,已提升店铺成功付款率。

其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节,但是通过催付也可以发现问题挽回订

单。

轻松推广店铺,只需一步,免费获取流量,就是这么简单!

立即使用 >

提升流量合作平台

真实流量进店浏览,人工收藏、加购,提升宝贝人气权重

立即体验